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澳5(www.a55555.net):在“办不成事”反映窗口,看“办不成”的事怎样办成

admin2022-09-0694登1登2登3皇冠

专解“急难愁盼”,专挑“疑难杂症”,辽宁省丹东市人社局政务服务大厅的“办不成事”反映窗口火了。

元旦过后,新华每日电讯记者深入丹东,探寻“办不成事”反映窗口是如何办成事的。

翻开接待服务大厅记录本,通过上面的联系信息,记者对在这个窗口反映过问题的部分群众进行了回访。听他们“奇奇怪怪”的故事,记者在分享他们办成事喜悦的同时,也感觉到“办不成事”反映窗口在百姓心中的分量。

2021年8月13日,“办不成事”反映窗口工作人员接待来访群众。受访者供图

如何办成事?

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去年7月初,辽宁锦州的杨丽来到“办不成事”反映窗口。她称自己从未到过丹东,却查到这里有她的养老保险账号,要求社保中心予以处理。

经查询发现,原来丹东市也有一名“杨丽”,她从2017年开始缴纳社保。她与锦州杨丽同年同月生,并在辽宁省本溪市同一学校上过学。因学校将丹东杨丽身份证号码登记错误,导致丹东杨丽后来一直使用锦州杨丽的身份证号。后来丹东杨丽发现错误,到公安部门做了号码变更,但未到社保部门变更,导致社保系统内两人信息完全一致。

“办不成事”反映窗口通过查阅档案逐项核实比对等方式,将其信息核对完毕,并进行了更正,在帮助锦州杨丽变更信息的同时,还为丹东杨丽找回了20年的工龄。

记者采访发现,群众通过“办不成事”反映窗口最终办成的事,无一例外,均是此前在正常窗口难办理的“疑难杂症”。

2019年,杨卫群想办理从外省到丹东的养老保险关系转移业务,需要外省将参保缴费数据通过跨省转移平台,推送到丹东市社保中心,由于外省始终没有提供准确资料,两年未办理成功。

“办不成事”反映窗口工作人员主动与外省社保部门联系,通过电话、微信等方式,经过三天不间断沟通,外省社保系统最终修正数据,丹东社保中心第一时间为他办理了养老保险转移接续业务。两天后,杨卫群专门来到“办不成事”反映窗口,当面向工作人员表示感谢。

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一年来,“办不成事”反映窗口收到了当地群众的广泛好评。“还有两年就退休了,但还没有社保,两三年前去社保局跑断了腿,找了熟人也没跑出个结果。今天又去了社保局,真是没想到工作人员像亲人一样带着俺挨个窗户查,忙活了大半天终于查到了,还给俺赔了礼、道了歉、补了卡,可以正常退休,有退休金了。开心。”这是2021年7月1日,丹东市民张先生在“办不成事”反映窗口“办成事”后发的朋友圈。

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